Умови користування
1. Хто надає послугу
Modus Altos Mikhail Kushnir, фізична особа-підприємець, зареєстрована в Польщі (CEIDG), NIP 9452325283, REGON 543982920, ul. Partyzantów 8/2, 31-435 Kraków, Польща. Зв'язок із будь-якого питання цих умов, зокрема рекламацій і повідомлень: mikhail@agenticos.agency. Далі — «ми»; ви — «ви».
Ці умови є regulamin у розумінні польського закону про надання послуг електронним шляхом. Вони доступні до створення акаунта, і їх будь-коли можна зберегти або роздрукувати.
2. Що таке послуга
SocialOS — вебзастосунок для ведення акаунтів у соцмережах і створення медіа для них: кілька брендів в одному кабінеті, контент-план і календар, публікація, скринька для коментарів і повідомлень, аналітика, генерація зображень і відео. Що входить — залежить від тарифу, див. сторінку цін.
Технічні вимоги: актуальна версія браузера на комп'ютері чи телефоні й інтернет. Нічого встановлювати не треба.
3. Акаунт і договір
Договір укладається, коли ви створюєте акаунт і підтверджуєте адресу пошти. Одна людина — один акаунт; організація може запросити команду, і за дії учасників відповідає власник організації.
Ви відповідаєте за збереження пароля. Якщо є підозра, що до акаунта дістався хтось інший, — напишіть нам одразу.
4. Кредити
Генерація оплачується кредитами. Нижче — правила, які продукт справді застосовує:
- Кредити тарифу нараховуються щоперіоду й не переносяться на наступний.
- Пакети кредитів, куплені понад тариф, переносяться й діють 12 місяців від дати покупки.
- Спершу витрачаються кредити тарифу, потім куплені пакети.
- Ціна операції видно до її початку й вона зафіксована на весь оплачений період: якщо постачальник підніме ціну всередині періоду, до вас це не дійде.
- Невдала генерація не списується. Часткова списується пропорційно до отриманого.
5. Оплата, продовження й скасування
Оплата — наперед за обраний період. Валюта й податковий режим указані на екрані оплати.
Підписка продовжується автоматично на такий самий період, доки ви її не скасуєте. Скасувати можна будь-коли в застосунку; скасування діє з кінця вже оплаченого періоду, доступ до того часу зберігається. Дзвонити чи писати листа для цього не треба.
6. Право відмови — 14 днів
Якщо ви споживач або підприємець на ФОП, для якого ця покупка не має професійного характеру (у польському праві — przedsiębiorca na prawach konsumenta), ви можете відмовитись від договору протягом 14 днів без пояснення причин. Напишіть на mikhail@agenticos.agency; достатньо однозначної заяви, форма не потрібна.
Виняток, сказаний прямо. Цифрову послугу зазвичай починають надавати одразу. Якщо ви просите почати до спливу 14 днів і підтверджуєте, що через це втрачаєте право відмови, то:
- право зникає, щойно послугу надано повністю;
- якщо ви відмовляєтесь, коли надано частину, — платите за отриману частину, тобто фактично за вже витрачені кредити.
Ми питаємо про це окремо на екрані оплати, галочкою, не позначеною наперед, і повторюємо це в листі-підтвердженні. Якщо ми не спитали — у вас лишаються повні 14 днів.
7. Рекламації
Якщо послуга працює не так, як описано, напишіть на mikhail@agenticos.agency, що саме сталося й коли. Ми відповідаємо протягом 14 днів. Якщо не відповіли за цей час — рекламація вважається прийнятою.
Якщо домовитись не вдається, ви можете звернутись до суду або до позасудового органу — у Польщі це rzecznik konsumentów або UOKiK. Ми не зобов'язані користуватись жодною конкретною схемою і кажемо це прямо, а не натякаємо на протилежне.
8. Ваш контент
Усе, що ви завантажуєте, і матеріал, створений для вас у сервісі, належить вам. Ми не претендуємо на власність.
Щоб узагалі надавати послугу, нам потрібна ліцензія — без неї ми не мали б права навіть зберігати ваші файли. Тому ви надаєте нам невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію зберігати, копіювати, показувати й обробляти ваш контент виключно для того, щоб надавати, підтримувати й захищати сервіс для вас. Вона припиняється, коли ви видаляєте контент або акаунт.
Ця ліцензія не дозволяє нам показувати вашу роботу публічно, продавати її, передавати третім особам чи навчати на ній моделі. На це потрібен ваш окремий дозвіл — див. §9.
Ви підтверджуєте, що маєте права на завантажене й що маєте право керувати підключеними акаунтами. Правила самих платформ (Meta, LinkedIn, TikTok) діють понад ці умови, і ми не можемо гарантувати можливість, яку платформа змінила чи обмежила.
9. Дві речі, на які ми просимо дозвіл окремо
Обидві вимкнені за замовчуванням, обидві — перемикачі в Налаштуваннях, обидві можна вимкнути будь-коли. Жодна не є умовою користування сервісом і не впливає на ціну.
9.1 Показувати вашу роботу як приклад
Якщо ви це ввімкнете, ми зможемо показувати відео й зображення, зроблені у вашому кабінеті, на нашому сайті та у власному маркетингу — із зазначенням вашого бренду. Натомість ваш бренд бачить наша аудиторія.
- Ви підтверджуєте, що маєте права на все, що в матеріалі: товар, музику, зйомку.
- Якщо у кадрі впізнавана реальна людина — потрібна згода саме цієї людини, а не ваша. Ви не можете дати її за неї. Без такої згоди ми матеріал не публікуємо, хоч би що показував перемикач.
- Вимкнення перемикача зупиняє подальше використання. Ми прибираємо матеріал із сайту протягом 30 днів; уже надруковане чи опубліковане деінде відкликати неможливо.
- Якщо ми колись даємо щось навзамін — знижку, кредити — ми кажемо про це прямо поруч із матеріалом.
9.2 Вчитися на знеособленій статистиці
Якщо ви це залишите ввімкненим, ми використовуємо ваші результати, щоб зрозуміти, що працює краще — наприклад, що ранкові пости в певній ніші збирають більше збережень, — і повертаємо це в рекомендації продукту, які отримуєте й ви.
- Ми працюємо з агрегатами, ніколи з окремими рядками.
- Ми не показуємо число для групи, меншої за п'ять бізнесів, щоб «середнє» ніколи не було одним упізнаваним бізнесом.
- Ми ніколи не публікуємо, не продаємо й не передаємо цифри конкретного бізнесу — ні в маркетингу, ні іншим клієнтам.
- Ви можете заперечити будь-коли в Налаштуваннях, і для вас це припиняється.
10. Персональні дані
Як ми поводимося з персональними даними, описано в політиці приватності, а компанії, які обробляють їх для нас, перелічені на сторінці субпроцесорів.
Коли ви користуєтесь сервісом, щоб обробляти персональні дані власної аудиторії, контролером є ви, а ми — процесор. Договір про обробку даних (ст. 28 GDPR) діє автоматично — просити його не треба.
11. Матеріал, згенерований ШІ
Матеріал створюють моделі ШІ. Це означає, що:
- ми не гарантуємо унікальності результату й не перевіряємо його на порушення чиїхось прав — перевірка перед публікацією на вашому боці;
- помічник у застосунку — це система ШІ, а не людина, і він про це каже;
- згенеровані зображення й відео маркуються як створені ШІ, щоб їх можна було розпізнати. Там, де платформа чи закон вимагають ще й видимої позначки — зокрема для матеріалу, що зображує реальних людей, об'єкти чи події й може здатися справжнім, — поставити її має той, хто публікує, тобто ви.
12. Що робити не можна
- Створювати матеріал, що порушує закон або правила платформи.
- Видавати згенеровані зображення реальних людей за справжні.
- Автоматизувати дії в акаунтах, якими ви не маєте права керувати.
- Перепродавати доступ до сервісу без окремої домовленості.
- Ламати сервіс, перевантажувати його чи обходити його обмеження.
13. Незаконний вміст
Будь-хто — акаунт для цього не потрібен — може повідомити про вміст у сервісі, який вважає незаконним. Скористайтесь формою зв'язку, обравши «Скарга на незаконний вміст», або напишіть на mikhail@agenticos.agency. Дайте посилання чи достатньо деталей, щоб його знайти, і поясніть, чому вважаєте його незаконним. Ми розглядаємо кожне повідомлення, реагуємо без невиправданої затримки й повідомляємо автору, що вирішили.
Ми не переглядаємо те, що зберігають наші клієнти, і закон нас до цього не зобов'язує.
14. Доступність
Ми не обіцяємо безперебійної роботи й не даємо SLA: сервіс залежить від постачальників моделей і від соцмереж, а вони змінюються, не питаючи нас. Обіцяти доступність, якою ми не керуємо, було б обіцянкою за чужий рахунок. Про планові роботи попереджаємо заздалегідь, коли це можливо.
Ми не відповідаємо за дії самих платформ: якщо Meta чи LinkedIn обмежили, заблокували або змінили ваш акаунт чи свій API — це їхнє рішення за їхніми правилами.
15. Відповідальність
За що ми відповідаємо завжди, без жодної межі:
- умисно заподіяна шкода — за ст. 473 § 2 Кодексу цивільного Польщі відповідальність за неї не можна обмежити ЖОДНИМ застереженням, і будь-яке таке застереження є нікчемним;
- шкода життю або здоров'ю;
- усе інше, чого закон обмежувати не дозволяє.
Якщо ви споживач або підприємець на правах споживача (див. §6), межа нижче до вас не застосовується взагалі. Ви відповідаєте за загальними правилами польського права, і жодне слово в цих умовах їх не звужує.
Для решти бізнес-клієнтів наша сукупна відповідальність за всіма вимогами, що виникли з однієї події, обмежена сумою, яку ви фактично сплатили нам за 12 місяців до цієї події. Ми називаємо це число прямо: на тарифі за $149 на місяць це близько $1 788.
Тим самим бізнес-клієнтам ми не відшкодовуємо упущену вигоду, недоотриманий дохід і репутаційну шкоду. Це навмисно вузький перелік: він не покриває збитків, яких ви зазнали через нашу помилку в самій роботі сервісу.
🛑 Чого ця межа НЕ прикриває. Ваші дані ми зберігаємо самі, тож «ми не відповідаємо за втрату даних» було б перекладанням на вас ризику, який створили ми. Такого застереження тут немає: за втрату ваших даних через нашу помилку ми відповідаємо, і саме тому робимо щонічні копії в окреме сховище (див. Договір про обробку даних, §6).
Відповідальність перед людьми, чиї дані ви обробляєте, регулює ст. 82 GDPR і ці умови її не змінюють.
Ми не обмежуємо строків, у які ви можете звернутись: за ст. 119 Кодексу цивільного строки давності не можна ані скорочувати, ані подовжувати договором. Застереження на кшталт «вимогу треба заявити протягом 12 місяців», яке трапляється в англомовних шаблонах, у Польщі просто нікчемне, і ми його не вписуємо.
Обставини непереборної сили. Жодна сторона не відповідає за невиконання, спричинене подіями поза її розумним контролем — війною, стихійним лихом, масштабною аварією мереж, рішенням органу влади. Це не скасовує обов'язку повернути гроші за оплачений і ненаданий період.
16. Призупинення й припинення
Ви можете припинити користування будь-коли й видалити акаунт у Налаштуваннях; видалення прибирає ваші дані на умовах, описаних у політиці приватності.
Ми можемо призупинити доступ через порушення цих умов або несплату — з попередженням і можливістю виправити, крім випадків, коли зволікання завдало б шкоди. Якщо ми закриваємо ваш акаунт без вашої провини, ми повертаємо невикористану частину оплати.
17. Зміни цих умов
Про суттєві зміни попереджаємо щонайменше за 14 днів — листом і в застосунку. Якщо ви їх не приймаєте, можете припинити договір до набуття ними чинності, і ми повернемо невикористану частину періоду. Зміни ніколи не діють назад на вже оплачений період.
18. Право й підсудність
Застосовується польське право. Якщо ви споживач, це не позбавляє вас захисту імперативних норм країни вашого проживання. Спори розглядають суди, компетентні за цими нормами; для бізнес-клієнтів — суд за місцем нашої реєстрації.